Quando algo pesa e ainda não tem nome

O que sustenta um processo terapêutico é o vínculo entre você e o profissional, e esse vínculo se constrói pela conversa. A modalidade on-line é reconhecida pelo Conselho Federal de Psicologia e tem uma vantagem prática: o processo não se interrompe porque você mudou de bairro, viajou a trabalho ou foi morar em outro país.

Quase ninguém chega sabendo. A maior parte das pessoas começa dizendo apenas que algo não vai bem, ou que anda diferente de si mesma. Colocar em palavras é parte do trabalho, não uma condição para começar.

O trabalho começa antes dela. Desde a primeira mensagem que você envia já estamos lendo com atenção, entendendo o seu contexto e pensando em qual dos profissionais tem mais proximidade com o que você traz.

A primeira sessão costuma chegar carregada de expectativa, e ela não é uma triagem: é uma sessão de verdade, em que o profissional escuta o que trouxe você até ali, faz perguntas para entender o contexto e já devolve as primeiras leituras. Por isso ela é também uma sessão paga, como as seguintes. O que não existe é questionário para preencher nem diagnóstico fechado no primeiro encontro.

Sim. O sigilo profissional é previsto no Código de Ética do psicólogo e vale integralmente no atendimento on-line. Nada do que é dito em sessão é compartilhado com terceiros.

O registro em prontuário é uma exigência da profissão e fica sob a guarda do seu terapeuta. Para apoiar esse registro utilizamos uma ferramenta de inteligência artificial, submetida ao mesmo dever de sigilo. Preferimos dizer isso abertamente aqui, e é um ponto que o profissional retoma com você na primeira sessão.

O mais comum é uma sessão por semana, em dia e horário fixos, o que ajuda a criar continuidade. A frequência é combinada com o profissional conforme o seu momento e pode ser revista ao longo do processo.

Sim, e essa é uma das frentes do Mais Luz. Viver em outro idioma torna mais difícil falar do que dói. Fuso horário e forma de pagamento são combinados diretamente no primeiro contato.

Sim. O atendimento de adolescentes exige o consentimento de quem é responsável legalmente. Esse combinado é feito logo no primeiro contato, junto com a família, preservando o espaço de fala do adolescente.

O valor da primeira sessão é informado no momento do agendamento. A partir dela definimos juntos a modalidade e a frequência mais adequadas ao acompanhamento, e são esses critérios que orientam os valores e as formas de pagamento.

São duas modalidades: o pagamento por sessão e o pacote mensal com horário fixo na agenda, que tem condição própria justamente por reservar aquele espaço para você ao longo do mês.

O horário combinado fica reservado para você e não é ocupado por outra pessoa. Por isso as faltas não são repostas: o espaço esteve guardado, mesmo vazio. Quando a ausência é do terapeuta, a sessão é reposta em data combinada com você.